Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
1. Allgemeines Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben das Recht, nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Empfänger oder einer von ihm benannten dritten Person eingegangen ist.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an:
little.illyrians@gmail.com
mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Name und Adresse
• Grund der Rückgabe (optional)
Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Rücksendung.
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2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
• personalisierte oder individuell gestaltete Bücher (z. B. mit Namen, Widmung oder spezifischen Anpassungen),
• digitale Downloads,
• Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie geöffnet wurden.
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3. Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Käufers, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder beschädigt.
Bitte sende die Ware in der Originalverpackung und im ungenutzten Zustand zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
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4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig bei dir eintreffen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Artikels per E-Mail an little.illyrians@gmail.com.
Wir bieten dir dann wahlweise Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.
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5. Adresse für Rücksendungen
Little Illyrians – Kinderbücher mit Herkunft
Basel, Schweiz
(Die vollständige Rücksendeadresse wird bei Rückgabe per E-Mail mitgeteilt, um Verwechslungen zu vermeiden.)
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6. Erstattung
Nach Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (TWINT, Kreditkarte, PayPal oder Shopify Payments).
Bei Geschenkkarten oder Gutscheinen erfolgt die Rückerstattung als Guthaben.
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7. Hinweis
Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen, die über den offiziellen Onlineshop www.little-illyrians.com getätigt wurden.
Für Bestellungen über externe Plattformen (z. B. Etsy, Amazon oder Instagram) gelten die dort hinterlegten Rückgaberichtlinien.